Garantievoorwaarden
Onze producten worden vervaardigd onder hoge kwaliteitsnormen. Daarom kunnen wij op de meeste producten uit onze onlineshop, zoals tuinhuis, gereedschapsschuur, paviljoen of houten garage, 5 jaar garantie geven. 5 jaar garantie wordt aangegeven in de betreffende artikelbeschrijving.Algemene opmerkingen
Het door u gekochte product is vervaardigd volgens hoge kwaliteitsnormen. Het materiaal wordt zorgvuldig geïnspecteerd en verpakt. Om mogelijke problemen tijdens de montage door u of uw montagebedrijf te voorkomen, verzoeken wij u de levering op volledigheid te controleren aan de hand van de onderdelenlijst voordat u met de montage begint. Deze controle dient binnen 14 dagen na levering te worden afgerond, tenzij anders is afgesproken. Garantieclaims zijn beperkt tot het omruilen van defect materiaal. Componenten die vanaf het begin zichtbaar defect of defect zijn en nog steeds geïnstalleerd of geverfd zijn, zijn uitgesloten van vervanging. Alle andere claims zijn uitgesloten.Hieronder vindt u de algemene voorwaarden voor producten met 5 jaar garantie:I. Garantiegeval
Gardenhouse24 geeft garantie op basis van de volgende garantievoorwaarden. Gardenhouse24 garandeert de stabiliteit van de producten onder specifieke omstandigheden van correct gebruik, zoals uiteengezet in de volgende voorwaarden. Schade veroorzaakt door onjuiste behandeling en gebruik, met name ongepaste belading (bijvoorbeeld geen rekening houden met de hoogte van de sneeuwbelasting of onjuiste belading), mechanische schade aan het oppervlak, visuele beperkingen zoals vervaging of kleurveranderingen als gevolg van licht, evenals door seizoens- en/of klimaat geïnduceerde vervormingen, scheurvorming, krimp, zwelling of soortgelijke natuurlijke veranderingen in de verwerkte houtmaterialen, of enige wijziging (extra uitbreidingen of aanpassingen) aan het product, worden niet gedekt door de garantie. Uitgesloten zijn eveneens schades die voortvloeien uit onjuist onderhoud, reiniging of instandhouding van de bestaande houtkwaliteit. Ook uitgesloten zijn schade door onjuiste funderingen en funderingen, evenals schade door windsnelheden hoger dan 7 op de schaal van Beaufort. De garantie geldt uitsluitend voor producten van eerste keuze en voor gebruik binnen het normale, niet-commerciële toepassingsgebied.II. Garantieduur
De garantieduur voor de genoemde producten bedraagt 5 jaar, gerekend vanaf de betreffende aankoopdatum.III. Garantievoorwaarden
De producten moeten gemonteerd zijn in overeenstemming met de verkoopvoorwaarden en de instructies die bij het product zijn geleverd, in het bijzonder de montagehandleiding. Het geleverde materiaal moet vóór de montage worden onderzocht op mogelijke materiaalfouten/beschadigingen. Op dezelfde manier moeten de verzorging en reiniging van de producten worden uitgevoerd in overeenstemming met de instructies die bij het product worden geleverd.IV. Kennisgeving van garantiegeval
Iedere klacht dient schriftelijk bij Gardenhouse24 te worden ingediend, onder overlegging van foto's en de originele factuur, welke dient als garantiebewijs. Indien de originele factuur niet meer kan worden voorgelegd, is een garantieclaim uitgesloten. Na ontvangst van de melding bij Gardenhouse24 hebben zij vier weken de tijd om de klant te informeren of een garantiegeval wordt erkend. Als er binnen deze periode geen kennisgeving wordt gedaan, wordt de garantieaanvraag als afgewezen beschouwd. Gedurende deze periode moet Gardenhouse24 of een aangewezen derde toegang krijgen om het betwiste product ter plaatse te inspecteren om de geldigheid van de claim te verifiëren.V. Omvang van de garantie
In het geval van een erkend garantiegeval zal Gardenhouse24 het niet-conforme product repareren of als alternatief gelijkwaardig vervangend materiaal leveren. De vervangende materialen kunnen door de klant gratis worden opgehaald, met uitsluiting van alle verdere claims, met name die voor demontage- of vervolgkosten, evenals claims voor schade die niet aan het geleverde artikel zelf is ontstaan, zoals aangegeven op de originele factuur, op hun verkooppunt.VI. Verstrijken van de beweerde garantieclaim
De garantieperiode wordt niet verlengd vanwege een garantiegeval. Aanspraken voortvloeiend uit deze garantie vervallen na zes maanden, te rekenen vanaf de ontvangst van de schriftelijke klacht van de klant door Gardenhouse24 (zie IV.), maar niet eerder dan het verstrijken van de garantieperiode.Als er vragen zijn, lees dan onze algemene voorwaarden of neem contact op met onze klantenservice via support@gardenhouse24.co.uk
